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专题活动

?#20013;?#25972;治不作为及“懒散拖” 教培中心不断提升窗口服务质量

作者:admin 来源:成都市质量技术监督教育培训中心 时间:2018-10-25 09:37:18 点击次数:3069

    服务窗口是与老百姓之间直接交流和接触的?#25945;ǎ?#25945;培中心在?#20013;?#24320;展不作为及“懒散拖”专项整治的工作中,将提升窗口服务质量作为关键环节来抓。

    一是推出“容缺受理”机制减少群众跑路。对办理业务事项进?#26143;?#29702;,对办理流程进行优化和规范,特别是推出“容缺受理”机制,对于缺少非关键性材料的群众,先受理业务,并给予一定的时限补报容缺资?#31995;?#20415;利方式,大大减少群众的往返次数。

    二是宣传到位。将服务事项、办事流程、窗口工作人员、收费标准等信息全?#21487;?#22681;公示,提高群众知晓率和工作透明度。     

    三是加强监督管理。?#29615;?#38754;随机对窗口人员在岗在位情况进行抽查,另?#29615;?#38754;采取电话抽查、“服务之星”等方式,定期进行作风情况评议,发?#27835;?#39064;将严肃追责问责。

    下一步,教培中心将继续完善管理制度,加强管理,提升窗口服务品质,打造让群众满意的服务队伍。

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